SASAGUPAPUA.COM, NABIRE – Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Provinsi Papua Tengah, Donatus Mote menyoroti layanan Telkom yang dinilai tidak memberikan pelayanan baik bagi masyarakat.
Donatus Mote meminta agar Telkom segera menyelesaikan persoalan jaringan yang tidak berjalan normal di wilayah Papua Tengah.
Hal ini disampaikan Donatus Mote kepada media di gedung DPRP Papua Tengah, Selasa, (19/8/2025).
Donatus menegaskan agar Telkom mencari solusi yang tepat untuk menjawab keluhan masyarakat di wilayah Papua Tengah terkait layanan khususnya layanan yang diberikan oleh anak perusahaan Telkom yakni Telkomsel .
Sebab kata dia Telkomsel menjadi layanan utama akses jaringan internet di wilayah Papua Tengah saat ini, mulai dari kalangan masyarakat hingga perkantoran, Bank, pemerintahan dan masih banyak lagi.
“Ini sudah hampir dua Minggu jaringan di Provinsi Papua Tengah bermasalah, dan juga ada banyak masyarakat yang bicara dan keluhkan tentang jaringan Telkomsel, pihak Telkomsel harus perhatikan hal ini, karna berkaitan dengan urusan-urusan kantor, bank, pemerintahan, dan juga masyarakat sangat butuh akses internet, “tegasnya.
Donatus menambahkan, tingginya pengguna layanan Telkomsel di Papua Tengah, tentu menjadi perhatian khusus mengingat seluruh pengguna alat komunikasi di Papua Tengah rata-rata menggunakan layanan Telkomsel.
Sehingga kata dia, pihak perusahaan telekomunikasi yang berkaitan harus benar-benar memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat, untuk itu pihaknya menekankan agar Telkomsel harus bertanggungjawab penuh untuk menyelesaikan persoalan jaringan saat ini.
“Kami harap supaya pihak yang berwajib terutama Telkomsel harus segera cari solusi supaya pelayanan kepada masyarakat atau publik bisa berjalan baik, karena semua informasi diakses melalui internet dan penggunaan jaringan adalah Telkomsel, “tambahnya.
Donatus Mote yang juga merupakan Ketua Fraksi Khusus DPRP Papua Tengah berharap agar pihak Telkomsel bisa memperhatikan pelayanan, karena menyangkut keluhan banyak masyarakat di Provinsi Papua Tengah seperti Timika, Nabire, Dogiyai dan beberapa kabupaten lainnya, tentang tingginya biaya penggunaan data internet yang dipatok namun tak sesuai dengan pelayanan Telkomsel.
“Hampir setiap orang di provinsi Papua Tengah menggunakan hp android, dan mereka ada yang menggunakan wifi, ada juga yang pakai pulsa data, mereka itukan bayar dengan mahal, tapi ketika mau akses atau loading, itu sangat terhambat, dan ini sudah dua Minggu lebih, banyak sekali masyarakat yang mengeluh,” ucapnya.
Ia berharap Telkomsel bisa memberikan kompensasi atas kerugian yang dialami oleh masyarakat akibat gangguan telekomunikasi ini.
“Sementara ada perbaikan itu harus ada jalan atau solusi yang diberikan kepada masyarakat supaya tidak terputus dan selalu bisa diakses, “harap Donatus.
Ia juga menambahkan, dalam waktu dekat pihak Dewan Perwakilan Rakyat Provinsi Papua Tengah khususnya komisi terkait akan melakukan audiens dengan pihak perusahaan layanan telekomunikasi (Telkom) untuk membahas hal ini, serta mencari solusi untuk kepentingan masyarakat bersama di Papua Tengah.
Donatus juga menghimbau kepada Telkomsel untuk menjawab keluhan, seperti kompensasi bagi pengguna ataupun solusi lain yang bisa membuat masyarakat puas dengan layanan.
“Dalam waktu dekat, kami di Dewan dan Komisi terkait akan mengunjungi Telkomsel dan mengecek kendala, serta langkah-langkah yang Telkomsel sudah siapkan untuk mengoptimalkan jaringan, supaya pelayanan bisa baik, dan kalau boleh ada kompensasi kepada pengguna jaringan supaya masyarakat juga merasa puas dan tidak merasa rugi untuk kondisi layanan internet saat ini,” Pungkasnya.