SASAGUPAPUA.COM, NABIRE – Jaringan Indosat juga mengalami gangguan di wilayah Maluku dan Papua.
Berdasarkan keterangan resmi Indosat Ooredoo Hutchison Maluku-Papua menjelaskan penurunan kualitas
layanan jaringan internet Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di wilayah Maluku dan Papua akibat terputusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL).
“Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang dirasakan pelanggan,” tulis pihak Indosat.
Pihak Indosat terus berkoordinasi dengan pihak terkait untuk mempercepat proses penanganan gangguan tersebut.
Saat ini, pelanggan masih dapat menggunakan layanan telepon dan SMS, sementara layanan internet dapat digunakan dengan kecepatan dan kapasitas yang terbatas.
“Kami sangat berterima kasih atas dukungan dan kesetiaan pelanggan dalam menggunakan layanan Indosat. IOH akan senantiasa berupaya meningkatkan kepercayaan pelanggan, khususnya di wilayah Maluku dan Papua,” tutup mereka.
Pihak Indosat juga menginformasikan akan memberikan kompensasi.
“Kami informasikan bahwa proses pemberian kompensasi kepada pelanggan terdampak penurunan kualitas layanan internet di wilayah Maluku dan Papua beberapa waktu secara bertahap telah dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku,” kata mereka.
Langkah ini merupakan bentuk tanggung jawab kami untuk menjaga kenyamanan dan kepercayaan pelanggan.
“Kami sangat menghargai kesetiaan pelanggan yang tetap mendukung layanan Indosat Ooredoo Hutchison. Pengertian dan kepercayaan Anda menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, termasuk di wilayah Maluku dan Papua,” tulis Indosat.
